Aún así dejé una propina del 10%, pero cuando nos íbamos, la camarera nos gritó bruscamente: “¡Si no pueden dar una propina adecuada, no coman fuera!”.
Mi esposa montó en cólera y me dijo inmediatamente que denunciara el asunto. Sonreí y le dije: «Mira». Luego volví a entrar.
En lugar de quejarme, pedí hablar en privado con el gerente. Le dije que el servicio no parecía descuidado, sino abrumado. Le expliqué que la camarera parecía agotada y distraída, como si llevara algo más que el estrés de su trabajo.
La gerente dejó escapar un suspiro de cansancio y admitió que, además de una semana increíblemente ocupada, había estado lidiando con problemas personales. Me agradeció por manejar esto con calma y sin enojo.
Mientras caminaba de regreso a la puerta, vi a la camarera limpiando nerviosamente la mesa, preparándose para lo que le esperaba.
Antes de irme, puse un billete doblado y algo de dinero extra en el bote de propinas, lo que aumentó el total de mis propinas en más del 10%.
La carta decía: «Todos tenemos días difíciles. Espero que los tuyos sean más fáciles. Gracias por tus esfuerzos».
Me fui antes de que pudiera leerlo. No quería avergonzarla; solo quería que supiera que un momento difícil no define su identidad.
Mi esposa, que esperaba en la entrada, parecía confundida, pero confió en mí lo suficiente como para seguirla cuando le hice un gesto para que se fuera.
Menos de dos minutos después, la puerta detrás de nosotros se abrió de golpe. La camarera salió corriendo con lágrimas en los ojos, me abrazó y se disculpó por cómo me había hablado antes.
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